Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

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1.Aperçu général
Les présentes CGV s'appliquent à l'utilisation de notre site et à toutes les commandes qui y sont passées. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs du site — visiteurs, clients et acheteurs.

2. Condition d'âge
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre site et acheter des produits. En effectuant un achat, vous confirmez que vous êtes majeur.

3. Informations produits
Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits exactes et complètes. De légères différences de couleur, taille ou emballage sont possibles. Les visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

4. Prix & transparence

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA légale applicable
Aucun frais caché — le montant affiché au moment du paiement est le prix final
En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement les sommes déjà versées

5. Confirmation de commande
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci ne constitue pas une acceptation. Le contrat de vente est conclu au moment de l'expédition. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes avant expédition — notamment en cas d'erreur de prix, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

6. Paiement & sécurité

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay
Toutes les transactions sont effectuées via des connexions chiffrées SSL
Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs

7. Expédition & livraison

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (lundi–vendredi)
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrables après expédition
Zone de livraison : France et Belgique
Après expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail
En cas de commande de plusieurs articles, la livraison peut s'effectuer en plusieurs colis

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à info@vlyxia.com.

9. Retours & remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception
Les produits doivent être non utilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine
Les articles d'hygiène sont exclus du droit de rétractation s'ils ont été ouverts
Les remboursements sont effectués dans les 7 jours ouvrables via le moyen de paiement d'origine

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.

10. Produits endommagés ou incorrects
Les articles défectueux, endommagés ou incorrectement livrés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception, avec photos, à info@vlyxia.com. Après confirmation, nous proposons soit un remplacement gratuit, soit un remboursement intégral.

11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de ce site — textes, images, logos et informations produits — sont la propriété de Vlyxia. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité
Vlyxia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits. Notre responsabilité maximale est limitée au prix d'achat du produit concerné. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

13. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements de force majeure — tels que catastrophes naturelles, grèves ou problèmes de transport.

14. Abus d'erreurs de prix
Si une commande a été passée en exploitant intentionnellement une erreur technique ou une erreur de prix, nous nous réservons le droit d'ajuster ou d'annuler la commande.

15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français ainsi qu'aux directives européennes de protection des consommateurs en vigueur. Tout litige pourra être soumis aux tribunaux français compétents.

16. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est disponible à tout moment sur notre site.

Contact

Nom de la boutique : Vlyxia
Adresse : ul. Georgi S. Rakovski 108, Sofia, Bulgarie
E-mail : info@vlyxia.com
Service client : Lundi–Vendredi, 09h00–17h00
Délai de réponse : dans les 24 à 48 heures